Il y a trois types de section : <b><i>Visible (publique)</i></b> où les tickets sont visibles par tous les membres, <b><i>Visible (privé)</i></b> où les utilisateurs peuvent voir uniquement leurs propres tickets, et <b><i>Caché</i></b> réservés aux membres du staff. Lorsque vous passez au statut <b><i>Fermé</i></b>, il ne sera plus possible d'y ajouter des tickets (sauf pour les administrateurs).